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보험연수원, 보험소비자보호 강화 위한 실무교육 신설

글쓴이 : 세무법인다율 날짜 : 2019-10-08 16:07 조회 : 4
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보험연수원(원장 정희수)은 보험업계 소비자보호 관련업무 담당자의 실무역량 강화를 위해 집합교육 형태의 '보험소비자보호 실무과정'을 신규 개발, 오는 19일부터 20일까지 2일간 운영할 예정이라고 8일 밝혔다.

이번 신규과정은 불완전판매 및 민원 예방, 준법의식 제고 교육이 효과적으로 이루어질 수 있도록 소비자보호 법규·제도 및 사례, 보험민원 예방 및 분쟁 대응, 관련 법규, 문제행동 소비자 대응, 감정노동자보호 등 다양한 교과목을 편성, 사례 중심으로 교육내용을 구성했다.

'보험민원 예방 및 분쟁 대응' 교과목은 생·손보업계 각각의 특수성을 감안해 일부 교육을 업종별 분반 및 토론식 수업으로 진행할 계획이다.

보험연수원은 "이번 실무교육은 소비자보호를 주제로 하는 보험업계 첫 공동연수로 업계 및 감독당국과의 꾸준한 논의 및 협업 과정을 거쳐 최적의 교육 프로그램을 마련했다"며 "이를 통해 최신 사례와 실무지식을 공유함으로써 소비자보호에 대한 인식을 한층 두텁게 하는 계기가 될 것으로 기대한다"고 밝혔다.

보험연수원은 이번에 실시하는 집합교육 이외에 보험회사 전 직원을 대상으로 하는 사이버교육 형태의 '보험소비자보호 기초과정' 개발을 추진하고 있으며, 해당 교육들을 2020년부터 정규과정으로 편성해 정기적으로 실시할 계획이다.


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